お問い合わせの前に必ずご確認ください。

素材について

サンプルの表示が消えない。

会員登録またはログインを行っていない場合、素材に「サンプル」の文字が表示されます。既に会員登録をいただいている方はTOPページ上部の「ログイン」ボタンからログインを行ってください。

デコメの保存先がわからない。

SDカードの/download/に保存されます。保存されたものは端末のギャラリーより確認することができます。

絵文字などをダウンロードする際に、画像をタップしても反応がない。

お使いの端末により、自動保存が行われない場合がございます。その場合は、欲しい素材をロングタップし、端末の保存メニューで保存してください。

デコメールの送信・受信について

携帯に送信してもデコメは見れる？

全て見ることが可能ですが、下記の素材については一部機種で見られない場合があります。
※デコメ絵文字pop…通常の絵文字として見ることができます。
※スマートフォンサイズテンプレートなど…容量が大きいため一部機種で見られない場合があります。

退会について

解約したい。

TOPページ＞会員削除より手続きをしてください。

マイメニュー自動引継ぎについて（docomo会員のみ）

会員を継続したいのですが上手く行かず、引継ぎできていないと思い入会し二重登録になった。 iモードからスマートフォンに変更しましたが、マイメニューの表示が消えない。

マイメニュー引継ぎ手続き完了は翌日になりますが、場合によっては2～3日かかる場合があります。引継ぎが完了してる場合はdmenu＞マイメニューに記載されます。

壁紙メーカーについて

壁紙メーカーで作成した素材の待受設定サイズを合わせたい。

お使いの端末のホームアプリによっては壁紙メーカーで作成した素材の待受サイズが端末の画面サイズに合わず、全体が表示できない場合がございます。お手数ですがお好みの位置で設定いただくようお願いいたします。

iPadでデココレを利用する

ウォークラリーやスタンプメーカーが反応しない。

iPadでデココレをご利用いただく場合、「Safari」使用時に、一部コンテンツが正しく表示されない・ご利用できない場合がございます。
設定画面より「モバイル用Webサイトを表示」をタップして頂くか、WEBブラウザ「chrome」のご使用をお願いいたします。